秘書服務圈畫出同心圓

發(fā)布時間：2021-07-20 17:06:09

海憑長沙高新區(qū)園企業(yè)有難題，找誰最方便？“企業(yè)秘書”！

近日，為進一步建立高效的溝通協(xié)調(diào)機制，點對點地建立工作對接關系，海憑集團探索為企業(yè)服務新模式，建立海憑長沙高新區(qū)園“企業(yè)秘書”服務圈。海憑“企業(yè)秘書”深入園區(qū)432家企業(yè)，精準提供一站式“保姆式服務”，主動為企業(yè)跑腿，全面了解業(yè)主的服務需求，運營、物業(yè)、服務形成良性互動，充分發(fā)揮企業(yè)秘書制度的作用和優(yōu)勢，促進園區(qū)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

路武書記走訪企業(yè)

一直以來，海憑集團高度重視園區(qū)企業(yè)聯(lián)系服務工作，建立起了比較健全的制度機制，從推出七大專業(yè)服務以來，集團企業(yè)服務中心和相關職能部門按照職責分工扎實開展企業(yè)服務工作，在全園區(qū)范圍內(nèi)形成了重視、維護、優(yōu)化企業(yè)運營環(huán)境的濃厚氛圍。

何麗紅總經(jīng)理走訪企業(yè)

“企業(yè)秘書”是海憑七大專業(yè)服務的拓展和再深化。一是成立10個組，圍繞服務內(nèi)容，有針對性制定服務工作方案，企業(yè)秘書按樓棟劃分責任區(qū)；二是壓實服務責任，簽訂《企業(yè)秘書目標責任書》，圧實壓緊各自責任；三是抓實具體舉措，進一步細化落實企業(yè)秘書制度的有效措施；四是明確時間節(jié)點，深入開展實地走訪和滿意度調(diào)查活動，形成了走訪記錄和信息清單；五是匯總需求清單，根據(jù)企業(yè)反映的具體問題或建議，指定專人梳理匯總“企業(yè)需求清單”，完善了企業(yè)信息與服務需求歸集通報處理機制。集團黨委至少每月召開一次會議，聽取“企業(yè)秘書”服務企業(yè)情況，集中研究，拿出解決方案，做到有求必應，有憂必解。

海憑宣傳部組走訪企業(yè)

各自認領任務后，各位企業(yè)秘書通過打電話、發(fā)微信或走訪調(diào)查等多種渠道，深入了解企業(yè)對海憑長沙高新區(qū)園的意見建議，收集海憑專業(yè)服務、物業(yè)、工商、稅務、藥監(jiān)、處罰等方面的問題和訴求。海憑集團副總裁、高新區(qū)園黨委書記、推行企業(yè)秘書制度領導小組組長路武，海憑長沙高新區(qū)園總經(jīng)理何麗紅以身作則、率先垂范，深入到對接企業(yè)發(fā)放《秘書制度告知書》，建立聯(lián)系方式，收集問題信息。截止20日，10組企業(yè)秘書分別對接了相應責任企業(yè)，收集匯總了四大類，二十多項問題及意見建議。

同企業(yè)建立服務群

面對園區(qū)企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生的服務需求，各位秘書們將繼續(xù)發(fā)揚‘釘釘子’精神，在服務企業(yè)時聚焦職責重點，強化服務舉措，主動擔當作為，切實當好“六大員”，通過不斷改進措施，提升服務水平，畫出一個個為園區(qū)企業(yè)優(yōu)化運營環(huán)境的服務圈、同心圓。

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